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FAQ-Seite

Letzte Aktualisierung: 20. Juni 2025

Willkommen im FAQ-Bereich von BüroSchmuck. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgaben.

1. Wohin liefert BüroSchmuck?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir prüfen jedoch regelmäßig Möglichkeiten für den Versand ins Ausland.

2. Wie lange dauert der Versand?

Nach Bestelleingang dauert die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage.
Die Lieferzeit beträgt danach 3 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrer Adresse.
Hinweis: Kein Versand an Wochenenden oder Feiertagen.

3. Welche Versandoptionen gibt es?

Je nach Produktgewicht bieten wir drei Versandarten:

  • Kostenloser Versand
  • Standardversand: 34,99 €
  • Premiumversand: 79,49 €

Die Versandart wird im Checkout automatisch berechnet.

4. Wie kann ich bezahlen?

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich PayPal.
Sie benötigen ein PayPal-Konto, um bei uns einzukaufen.

5. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an buroschmuck@gmail.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Nach Möglichkeit ein Foto

Wir bieten dann eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel an.

6. Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Leider nein. Wir nehmen nur Rückgaben von unbenutzten, beschädigten Artikeln entgegen. Rückgaben aus reinem Wunsch oder Meinungsänderung sind nicht möglich.

7. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihr ursprüngliches PayPal-Konto, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon:

9. Bis wann kann ich am selben Tag bestellen?

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (Berlin Zeit) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kontaktinformation
BüroSchmuck
Sandgasse 5, 60313 Frankfurt am Main, Germany
E-Mail: buroschmuck@gmail.com
Telefon: ++4915510785258
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Bestellschluss: 17:00 Uhr